Name: Quinta do Palame
Address: Estrada de Folgares, nº399 5360-062 Freixiel, Portugal, Freixiel, Freixiel, 5360-062
Telephone: +351 27 854 90 37

Condiciones Generales

1. Ámbito y objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan el uso de los servicios ofrecidos por Quinta do Palame, marca registrada de Paulo Jorge Lopes Fidalgo, explotada para fines de alojamiento turístico por VoiceTrade - Comunicação e Comércio Lda, sociedad de responsabilidad limitada que también opera a través de Internet mediante su página web www.quintadopalame.com, ofreciendo servicios turísticos y productos alimentarios de origen agrícola.

A efectos del presente documento, las referencias a Quinta do Palame incluyen la explotación de la marca registrada por VoiceTrade - Comunicação e Comércio Lda, salvo indicación en contrario.

Estas Condiciones Generales son vinculantes para ambas partes y forman parte integrante e inseparable del contrato de compraventa, que adquiere eficacia tras la confirmación del cliente, una vez recibido el acuse de recibo del pedido por parte de Quinta do Palame, mediante los procedimientos de contratación que se describen a continuación, de conformidad con el artículo 29 del Decreto-Ley n.º 7/2004, de 27 de enero, y el artículo 405.1 del Código Civil portugués, que establece el principio de libertad contractual.

Para las adquisiciones de bienes a las que resulte aplicable el Decreto-Ley n.º 24/2014, Quinta do Palame confirmará al consumidor la celebración del contrato en un plazo de cinco (5) días y, en cualquier caso, no más tarde del momento de la prestación del servicio o de la entrega de los bienes adquiridos.

Quinta do Palame garantiza que, al finalizar un pedido, los consumidores reconocerán de forma expresa y consciente su correspondiente obligación de pago.

Las presentes Condiciones Generales se establecen para salvaguardar los derechos de los consumidores y usuarios, de conformidad con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley n.º 24/96, de 31 de julio), el Código Civil portugués, el Decreto-Ley n.º 446/85, de 25 de octubre, el Decreto-Ley n.º 143/2001, de 26 de abril, que transpuso la Directiva 97/7/CE relativa a la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia, y el Decreto-Ley n.º 7/2004, de 7 de enero, que transpuso la Directiva 2000/31/CE relativa a los servicios de la sociedad de la información y al comercio electrónico, teniendo en cuenta sus posteriores modificaciones.

2. Identificación y razón social de la empresa

Quinta do Palame es una marca registrada de Paulo Jorge Lopes Fidalgo, explotada por VoiceTrade - Comunicação e Comércio Lda, empresa dedicada a actividades de comunicación y gestión comercial en los ámbitos del turismo rural, la viticultura y la olivicultura, incluyendo las ventas por Internet.

Su domicilio fiscal se encuentra en Rua de Folgares, 399, 5360-062 Freixiel, Portugal.

La empresa presta sus servicios de venta por Internet a través de www.quintadopalame.com.

Correo electrónico de contacto: info@quintadopalame.com

Teléfono: 278 549 037

3. Condiciones legales de prestación de servicios y responsabilidad

Quinta do Palame, marca registrada de Paulo Jorge Lopes Fidalgo, explotada en régimen de comodato por VoiceTrade - Comunicação e Comércio Lda, garantiza el cumplimiento de las disposiciones del Decreto-Ley n.º 7/2004, de 7 de enero.

A través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, la empresa proporciona acceso electrónico permanente, fácil, directo y gratuito a la información relativa a su razón social, datos fiscales, registros, domicilio social e información de contacto.

La información relativa a los clientes que se encuentre en poder de la empresa será accesible exclusivamente para los propios clientes interesados.

4. Confidencialidad de la información de clientes y usuarios

Quinta do Palame se compromete a no utilizar la información personal de sus clientes o usuarios para fines ajenos a los servicios contratados.

La empresa aplicará las medidas adecuadas para garantizar la confidencialidad de dicha información.

5. Seguridad en el tratamiento y almacenamiento de la información

Quinta do Palame declara y garantiza el pleno cumplimiento de los procedimientos de protección y confidencialidad establecidos en la Ley n.º 67/98, de 26 de octubre, Ley portuguesa de Protección de Datos Personales.

6. Publicidad y ofertas personalizadas para clientes

Quinta do Palame podrá comunicar ofertas promocionales e información por correo electrónico o a través de su servicio de atención al cliente, siempre que el cliente haya aceptado previamente y de forma expresa recibir dichas comunicaciones.

Se solicitará a los clientes esta autorización durante el procedimiento de registro.

7. Condiciones de acceso de usuarios y clientes

Los usuarios de la página web de Quinta do Palame tienen derecho a acceder gratuitamente a la información pública disponible en ella.

No obstante, Quinta do Palame se reserva el derecho de restringir determinada información, promociones y ofertas especiales a los clientes registrados.

Cualquier persona que acceda a la página web podrá registrarse como cliente y beneficiarse de las ofertas destinadas a clientes registrados, con sujeción a las condiciones específicas establecidas para cada producto.

Toda la información pública relativa a Quinta do Palame, sus marcas, productos y logotipos, así como los de los mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofrecidos, está protegida por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización de dicha información para fines distintos de aquellos para los que fue publicada, sin la autorización expresa de Quinta do Palame o del correspondiente fabricante o titular de los derechos.

8. Registro de usuarios

Antes de formalizar una compra, los clientes deberán facilitar la información personal necesaria para celebrar el contrato de compraventa, incluyendo nombre y apellidos o razón social, país, dirección, localidad, código postal, correo electrónico, número de teléfono o fax y número de identificación fiscal.

Quinta do Palame podrá solicitar información personal adicional con fines estadísticos y para conocer mejor los perfiles de sus clientes.

Los clientes podrán optar por no facilitar información que no resulte estrictamente necesaria para realizar una compra.

Quinta do Palame podrá proporcionar a sus clientes un sistema de registro individual mediante un identificador personal de cuenta y credenciales de acceso confidenciales, con el objetivo de facilitar futuras compras.

Los clientes podrán elegir su identificador de cuenta y sus credenciales de acceso, siempre que estén disponibles y no hayan sido previamente asignados a otro cliente mediante un procedimiento automatizado.

A petición del cliente, Quinta do Palame podrá asignarle los datos necesarios para acceder a su cuenta.

No se permitirán identificadores de cuenta ni credenciales de acceso que contengan expresiones obscenas, ofensivas, insinuantes o discriminatorias, expresiones contrarias a la legislación vigente o referencias que vulneren marcas, denominaciones protegidas, derechos de privacidad, honor o imagen personal.

Los clientes son responsables de mantener la confidencialidad y protección de sus credenciales personales de acceso.

Quinta do Palame no será responsable del uso indebido derivado de la negligencia del cliente o del incumplimiento de su obligación de proteger la información confidencial de acceso.

9. Condiciones generales de compra

Quinta do Palame se reserva el derecho de modificar los precios de los productos y servicios ofrecidos a través de su página web en cualquier momento y a su exclusivo criterio.

Para garantizar la certeza del precio, será aplicable el precio anunciado en el momento en que el cliente realice el pedido.

El procedimiento de compra por Internet seguirá los pasos indicados en la página web de Quinta do Palame.

La información facilitada sobre los productos incluirá, cuando corresponda, especificaciones técnicas, descripciones, períodos de garantía, marcas de los fabricantes y fotografías ilustrativas.

El precio final será comunicado al cliente, incluyendo el IVA, los gastos de envío, el seguro y los posibles gastos de manipulación asociados al transporte.

El importe total a pagar se mostrará antes de finalizar la compra y antes de que el cliente confirme su aceptación del pedido con obligación de pago.

Los descuentos promocionales y obsequios ofrecidos por Quinta do Palame se determinarán en función del producto, la oferta y la información promocional disponible en la página web en el momento de realizar el pedido.

Se considerará que el cliente ha prestado su consentimiento al contrato de compraventa cuando confirme el acuse de recibo del pedido enviado por Quinta do Palame, reafirmando así la orden de compra.

9.1. Compras sujetas a disponibilidad de existencias

El compromiso de Quinta do Palame de vender y enviar los productos ofrecidos está limitado a las existencias disponibles de los artículos anunciados.

La empresa realizará todos los esfuerzos razonables para garantizar que los productos mostrados en su página web permanezcan disponibles.

No obstante, en circunstancias excepcionales que impliquen múltiples pedidos u otras situaciones que provoquen la falta de existencias, el pedido y el contrato celebrado entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula de resolución.

Cuando se haya realizado un pago anticipado, el cliente recibirá el reembolso íntegro del importe abonado.

Ninguna de las partes tendrá derecho a indemnización por incumplimiento contractual, daños efectivos o lucro cesante derivados de estas circunstancias.

9.2. Diferencias no sustanciales permitidas

Los productos adquiridos podrán estar sujetos a pequeñas modificaciones introducidas por sus fabricantes en los componentes, características o prestaciones.

Dichas modificaciones no deberán disminuir la calidad ni las características esenciales anunciadas de los productos.

Los clientes reconocen y aceptan esta posibilidad al realizar una compra.

9.3. Formas de pago

Se encuentran disponibles las siguientes formas de pago:

Pago contra reembolso: El cliente abonará el importe total en efectivo en el momento de la entrega de los productos en la dirección indicada al realizar el pedido. No se aceptan cheques. Quinta do Palame conserva la plena propiedad de los bienes hasta que se haya completado el pago, incluyendo los casos en que puedan producirse errores por parte del vendedor o de la empresa de transporte. El importe máximo permitido para las compras contra reembolso es de 1.000,00 EUR, IVA incluido, por pedido. Si el importe supera esta cantidad, el cliente deberá contactar con Quinta do Palame por correo electrónico en info@quintadopalame.com.
If Then Pay: Se aceptan pagos mediante el sistema portugués Multibanco. Este método solo podrá utilizarse para productos disponibles para envío inmediato y cuando la dirección de entrega coincida con la dirección registrada por el comprador.

9.4. Factura

Tras realizar el pago, Quinta do Palame emitirá una factura física y la enviará a la dirección del cliente junto con el pedido.

De conformidad con la legislación aplicable, las facturas de venta no podrán modificarse posteriormente.

La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realice el pedido.

Por tanto, los clientes deberán asegurarse de que la información facilitada durante el procedimiento de compra sea correcta, ya que no se realizarán modificaciones posteriores.

9.5. Plazo de entrega de los productos adquiridos

Los plazos de entrega dependen principalmente de la disponibilidad de los productos en existencias.

Cuando se requiera un pago anticipado, el plazo de entrega comenzará cuando Quinta do Palame reciba la confirmación del pago.

Cuando se utilice el pago contra reembolso, el plazo de entrega comenzará cuando se confirme el pedido.

Los plazos de entrega también dependen del destino.

Si la entrega se retrasa más de veinte (20) días respecto a la fecha estimada y el retraso es imputable a Quinta do Palame, el cliente podrá cancelar unilateralmente el pedido después de presentar una reclamación por escrito.

Se reembolsarán las cantidades abonadas por adelantado y ambas partes acuerdan no presentar reclamaciones por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, incluyendo indemnizaciones por daños efectivos o lucro cesante.

9.6. Lugar y forma de entrega

Los pedidos se entregarán en la dirección indicada por el comprador en el momento de realizar el pedido.

La dirección de entrega no podrá modificarse una vez que el pedido haya sido facturado y enviado desde nuestro almacén.

Los productos serán entregados por una empresa de transporte junto con un albarán que contendrá la información necesaria para identificar al cliente, el tipo de pedido, el precio, el número de artículo y los productos incluidos.

Si los clientes detectan errores en el momento de la entrega o los productos presentan daños visibles, deberán indicar la incidencia en el albarán de transporte e informar a Quinta do Palame en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas a través de los canales de atención al cliente indicados en la página web.

Los productos enviados estarán cubiertos frente a los riesgos de transporte, pérdida y daños derivados de su manipulación desde que salen del almacén hasta su entrega al cliente.

Los clientes deberán comprobar siempre que los productos han sido entregados en buen estado.

No se aceptarán reclamaciones relativas a embalajes dañados o desperfectos externos visiblemente atribuibles al transporte cuando se presenten más de veinticuatro (24) horas después de la entrega, ya que los clientes tienen la obligación de inspeccionar los productos al recibirlos.

No obstante, los clientes disponen de siete (7) días para comunicar cualquier falta de conformidad de los productos recibidos.

9.7. Restricciones geográficas de entrega

Las entregas se realizan únicamente en Portugal.

9.8. Garantía de los productos

A efectos de garantía, no se considerarán consumidores o usuarios aquellas personas o entidades que no sean los destinatarios finales de los bienes o servicios y que los adquieran, almacenen, utilicen o consuman para integrarlos en actividades de producción, transformación, comercialización o prestación de servicios a terceros.

Estas personas o entidades no se beneficiarán de los derechos reconocidos a los consumidores que adquieren bienes para uso no profesional.

10. Derechos del cliente

La confidencialidad y protección de la información personal de los clientes están garantizadas de conformidad con la legislación portuguesa aplicable.

Quinta do Palame se compromete a:

No divulgar, transmitir ni publicar información de los clientes sin su consentimiento expreso previo.
No enviar comunicaciones promocionales o publicitarias sin el consentimiento expreso previo del cliente.
Permitir que los clientes, previa solicitud, consulten, rectifiquen y soliciten la supresión de su información personal conservada en los registros de clientes de Quinta do Palame.

11. Derecho de desistimiento

11.1. Compras realizadas hasta el 12 de junio de 2014, inclusive

De conformidad con el artículo 6 del Decreto-Ley n.º 143/2001, de 26 de abril, los clientes disponen de catorce (14) días para desistir del contrato sin pagar indemnización ni tener que indicar el motivo.

Este plazo comienza en la fecha de recepción del pedido por parte del cliente.

Para ejercer este derecho, los clientes deberán solicitar un número de autorización de devolución y las instrucciones correspondientes por chat o correo electrónico.

Los clientes que ejerzan su derecho de desistimiento deberán conservar los productos y sus embalajes originales, asegurándose de que puedan devolverse en condiciones adecuadas a Quinta do Palame dentro de los catorce (14) días siguientes a su recepción.

Nota importante: Si los clientes detectan errores en el momento de la entrega o los productos presentan daños visibles, deberán indicar la incidencia en el albarán de transporte y comunicarla a Quinta do Palame en un plazo de veinticuatro (24) horas a través de los canales de atención al cliente indicados en la página web.

Los productos estarán cubiertos frente a los riesgos de transporte, pérdida y daños derivados de su manipulación hasta su entrega al cliente.

Los clientes deberán comprobar siempre que los productos han sido entregados en buen estado.

No se aceptarán reclamaciones relativas a embalajes dañados o desperfectos externos visiblemente atribuibles al transporte si se presentan más de veinticuatro (24) horas después de la entrega.

No obstante, los clientes disponen de dos (2) meses para comunicar cualquier falta de conformidad de los productos recibidos, mediante correo electrónico a info@quintadopalame.com.

Quinta do Palame no aceptará devoluciones de productos alterados o manipulados por los clientes, productos sin su embalaje original de fábrica o bienes devueltos incompletos, tanto en sus componentes principales como en sus accesorios.

El derecho de desistimiento no será aplicable cuando se ejerza fuera del plazo establecido, ni a productos cuyo precio dependa de fluctuaciones de los mercados financieros ajenas al control de Quinta do Palame.

Tampoco será aplicable a bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente, bienes que puedan reproducirse de forma fácil e inmediata o bienes que, por su naturaleza, no puedan devolverse.

El desistimiento tampoco será aplicable a bienes fabricados o producidos conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.

Las devoluciones no podrán tramitarse directamente en el domicilio fiscal indicado anteriormente y deberán gestionarse a través de los canales de comunicación descritos en estas Condiciones Generales.

Debido a su naturaleza, se excluyen las devoluciones de los siguientes productos:

Productos cuyo precinto de garantía o embalaje original haya sido abierto o dañado.
Disfraces cuyo embalaje haya sido abierto.
Compras cuya fecha de factura sea anterior en más de treinta (30) días a la solicitud de devolución.

11.2. Condiciones de devolución para contratos celebrados hasta el 12 de junio de 2014

Para obtener más información sobre los procedimientos de devolución, los clientes deberán consultar las Condiciones Generales disponibles en nuestra página web o contactar con info@quintadopalame.com.

Quinta do Palame únicamente aceptará un desgaste mínimo derivado del transporte, siempre que el producto se mantenga en las mismas condiciones en las que fue entregado.

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados de forma excesiva.

Los productos que hayan sido utilizados o manipulados pierden valor de mercado, incluso cuando se encuentren en perfecto estado. En consecuencia, el importe del reembolso podrá no coincidir con el precio original de compra.

Quinta do Palame únicamente aceptará la manipulación mínima necesaria para que los clientes puedan examinar el producto y tomar una decisión de compra informada, siempre que no se haya alterado su estado original.

Cuando los productos hayan sido utilizados de forma excesiva, no se aceptará su devolución.

Todas las cantidades efectivamente abonadas por los consumidores serán reembolsadas dentro del plazo legal de treinta (30) días, sin gastos adicionales, salvo los costes directamente asociados a la devolución de los bienes cuando estos no sean objeto de reclamación.

Los procedimientos de devolución o cambio no podrán realizarse directamente en el domicilio social de la empresa y deberán gestionarse mediante los canales de comunicación disponibles.

Quinta do Palame no será responsable de las devoluciones de productos manipulados más allá de los límites permitidos por la legislación o de bienes devueltos incompletos, tanto en sus componentes principales como en sus accesorios.

El derecho de desistimiento no será aplicable fuera del plazo establecido ni a productos sujetos a fluctuaciones del mercado ajenas al control de Quinta do Palame.

Las personas o entidades que no sean destinatarias finales de los bienes o servicios y que los adquieran, almacenen, utilicen o consuman para integrarlos en actividades de producción, transformación, comercialización o prestación de servicios a terceros no se considerarán consumidores y no disfrutarán de los correspondientes derechos de consumo.

Los productos no podrán devolverse directamente a nuestras instalaciones y deberán entregarse a una empresa de transporte para su envío.

Los productos de menor tamaño deberán protegerse mediante un embalaje exterior adecuado, como el utilizado en su entrega, para evitar daños o alteraciones en el embalaje original durante el transporte.

Para los productos de mayor tamaño no será imprescindible un embalaje exterior adicional. Sin embargo, los clientes deberán asegurarse de que los bienes estén debidamente protegidos dentro de sus cajas originales, utilizando los materiales de protección adecuados.

Para cualquier consulta relativa a la correcta devolución de los productos, los clientes deberán contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente.

Importante: Se consideran consumidores las personas físicas o jurídicas a quienes se suministren bienes, se presten servicios o se transmitan derechos destinados a un uso no profesional, por parte de una persona que ejerza profesionalmente una actividad económica destinada a obtener beneficios.

Fuera de este ámbito, Quinta do Palame se reserva el derecho de rechazar devoluciones de productos cuando este tipo de clientes invoque el desistimiento de una compra.

11.3. Compras realizadas a partir del 13 de junio de 2014, inclusive

De conformidad con el artículo 10 del Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero, los consumidores disponen de catorce (14) días para desistir del contrato sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en costes distintos de los asociados a la devolución de los bienes y de los posibles gastos adicionales de entrega derivados de una modalidad de envío más costosa solicitada expresamente por el consumidor.

El plazo de desistimiento comienza en la fecha en que el consumidor, o un tercero designado por este, adquiere la posesión física de los bienes.

Cuando varios productos se pidan conjuntamente pero se entreguen por separado, el plazo comenzará cuando se adquiera la posesión física del último producto.

Los consumidores serán informados de los posibles costes aplicables antes de quedar vinculados por un contrato a distancia.

El derecho de desistimiento podrá ejercerse presentando el formulario incluido en la parte B del anexo al Decreto-Ley n.º 24/2014 o mediante cualquier otra declaración inequívoca que comunique la decisión de desistir del contrato por un medio que pueda servir como prueba conforme a las normas generales del derecho.

Cuando la página web permita ejercer este derecho por medios electrónicos, Quinta do Palame confirmará la recepción de la solicitud de desistimiento en un plazo de veinticuatro (24) horas mediante un soporte duradero.

Los clientes deberán solicitar por correo electrónico su número de autorización de devolución y cualquier instrucción adicional.

Cuando se sospeche de un defecto técnico, los clientes deberán contactar primero con el Servicio de Atención al Cliente para confirmar la naturaleza del problema.

Los clientes que ejerzan su derecho de desistimiento deberán conservar los productos y sus embalajes correspondientes para que los bienes puedan devolverse en condiciones adecuadas dentro de los catorce (14) días siguientes a la comunicación de su decisión de desistir del contrato.

Los productos estarán cubiertos frente a los riesgos de transporte, pérdida y daños derivados de su manipulación hasta su entrega al cliente.

Los clientes deberán comprobar siempre que los productos han sido entregados en buen estado.

No se aceptarán reclamaciones relativas a embalajes dañados o desperfectos externos visiblemente atribuibles al transporte si se presentan más de veinticuatro (24) horas después de la entrega, presumiéndose que dichos daños se produjeron posteriormente.

No obstante, los clientes disponen de dos (2) meses para comunicar cualquier falta de conformidad de los productos recibidos, mediante correo electrónico a info@quintadopalame.com.

El derecho de desistimiento no será aplicable cuando se ejerza fuera del plazo establecido ni en las circunstancias previstas en el artículo 17.1 del Decreto-Ley n.º 24/2014.

Estas circunstancias incluyen productos cuyo precio dependa de fluctuaciones de los mercados financieros ajenas al control de Quinta do Palame, bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente, bienes que puedan reproducirse de forma fácil e inmediata o bienes que, por su naturaleza, no puedan devolverse.

El desistimiento tampoco será aplicable a bienes fabricados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.

Para obtener más información sobre los procedimientos de devolución, los clientes deberán consultar las Condiciones Generales disponibles en www.quintadopalame.com.

Quinta do Palame únicamente aceptará la manipulación mínima necesaria para examinar el producto y permitir al cliente tomar una decisión de compra informada, siempre que no se haya alterado el estado original de los bienes.

Si el producto ha sido utilizado de forma excesiva, no se aceptará su devolución.

Los consumidores podrán examinar cuidadosamente la naturaleza y las características de los bienes. Sin embargo, podrán ser responsables de cualquier disminución de valor derivada de una manipulación que exceda lo normalmente permitido en un establecimiento comercial.

Los procedimientos de devolución o cambio no podrán realizarse directamente en el domicilio social y deberán gestionarse mediante los canales de comunicación disponibles.

Quinta do Palame no será responsable de las devoluciones de productos manipulados más allá de los límites establecidos en el artículo 14 del Decreto-Ley n.º 24/2014 ni de bienes devueltos incompletos, tanto en sus componentes principales como en sus accesorios.

El derecho de desistimiento no será aplicable fuera del plazo establecido ni a productos sujetos a fluctuaciones del mercado ajenas al control de Quinta do Palame.

El reembolso podrá retenerse hasta que Quinta do Palame haya recibido los bienes devueltos o hasta que el consumidor haya presentado una prueba de su devolución.

11.4. Instrucciones para la devolución de productos

Los productos no podrán devolverse directamente a nuestras instalaciones y deberán entregarse a una empresa de transporte para su envío.

Para evitar daños durante el transporte, los productos de menor tamaño deberán protegerse mediante un embalaje exterior adecuado, como el utilizado en su entrega original.

Esta medida permite evitar daños o alteraciones en el embalaje original del producto.

Para los productos de mayor tamaño no será imprescindible un embalaje exterior adicional. Sin embargo, los clientes deberán asegurarse de que los productos estén debidamente protegidos dentro de sus cajas originales, utilizando materiales adecuados, como celofán, plástico de burbujas u otros materiales similares.

Los clientes deberán adoptar las precauciones necesarias para evitar daños o alteraciones durante el transporte.

Para cualquier consulta relativa a la correcta devolución de productos a Quinta do Palame, los clientes deberán contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente.

Fuera de este ámbito, Quinta do Palame se reserva el derecho de rechazar devoluciones de productos cuando este tipo de clientes invoque el desistimiento de una compra.

12. Obligaciones del cliente

Mantener la confidencialidad de las credenciales personales de acceso y utilizarlas con la debida diligencia.
Utilizar la información publicada por Quinta do Palame exclusivamente para fines personales y dentro de la relación comercial prevista.
Abstenerse de reproducir, transferir o utilizar de cualquier otra forma la información o los contenidos publicados por Quinta do Palame sin la autorización expresa de la empresa.
Utilizar correctamente los servicios de compra disponibles en la página web, absteniéndose de alterar sus contenidos o interferir en su infraestructura técnica mediante programas perjudiciales u otras actividades prohibidas por la legislación vigente.
Cumplir el contrato de compraventa una vez aceptado el pedido, incluyendo el pago puntual del precio acordado.

13. Derechos de la empresa prestadora del servicio

Quinta do Palame tiene los siguientes derechos:

Mantener, modificar o suspender su página web sin previo aviso.
Modificar los precios de sus ofertas.
Rechazar pedidos por falta de existencias o por impago del cliente.
Recibir el pago correspondiente a las compras una vez aceptada la transacción.
Denegar a los clientes el acceso a sus herramientas digitales cuando no se cumplan las presentes Condiciones Generales.
Validar los pedidos únicamente después de recibir la confirmación del pago cuando el cliente haya elegido el pago anticipado.
Conservar la propiedad de los bienes hasta que el cliente haya abonado íntegramente el precio de compra.
Organizar sorteos de bienes o servicios a través de su página web.

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial, incluyendo, entre otros, marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes, diseño gráfico, materiales de programación subyacentes y otros elementos de software incluidos en www.quintadopalame.com, pertenecen a Quinta do Palame, marca registrada de Paulo Jorge Lopes Fidalgo, explotada por VoiceTrade - Comunicação e Comércio Lda, o a los mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofrecidos.

Estos elementos están protegidos por la legislación portuguesa e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

Sin la autorización previa, expresa y por escrito de Quinta do Palame o del correspondiente mayorista, fabricante o titular de los derechos, queda prohibido utilizar, reproducir, transmitir, modificar o explotar de cualquier otra forma dichos materiales más allá del uso normal y necesario de la página web y de los servicios ofrecidos.

El acceso a los servicios ofrecidos no implica ninguna renuncia, transmisión o cesión, total o parcial, de los derechos de propiedad intelectual o industrial.

Dicho acceso tampoco concede a los usuarios derecho alguno a utilizar, modificar, explotar, reproducir, distribuir o comunicar públicamente los contenidos sin la autorización previa, expresa y por escrito de los respectivos titulares de los derechos.

Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho a visualizar los contenidos y obtener una copia privada de seguridad, siempre que dicho derecho se ejerza de buena fe, se mantengan intactos los derechos de propiedad intelectual e industrial de sus respectivos titulares y los contenidos se utilicen exclusivamente con fines informativos personales y sin ánimo de lucro.

La responsabilidad derivada de la utilización de materiales protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial incluidos en esta página web corresponderá exclusivamente al usuario.

14. Exención de responsabilidad

Quinta do Palame, marca registrada de Paulo Jorge Lopes Fidalgo, explotada por VoiceTrade - Comunicação e Comércio Lda, no será responsable de las interrupciones de los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que puedan impedir a los usuarios acceder o utilizar los servicios ofrecidos.

15. Información sobre ubicación y contactos

15.1. Dónde estamos

Quinta do Palame y VoiceTrade Comunicação e Comércio Lda

Estrada de Folgares, n.º 399

5360-062 Freixiel, Portugal

Oficina

Avenida 5 de Outubro, 73C - 1.º

Edifício Goya - Oficina 4

1050-049 Lisboa, Portugal

15.2. Datos de contacto

Teléfono: +351 27 854 90 37 / +351 962 839 966

Correo electrónico: info@quintadopalame.com